常見問題

在課程頁點選「立即購買」，登入或註冊會員後，選擇付款方式並完成付款即可。付款完成後，課程會自動開通，你可以在「我的課程」開始觀看。

目前支援以下付款方式：

• 信用卡（一次付清）
• ATM 虛擬帳號轉帳
• 超商代碼繳費

選擇 ATM 或超商繳費時，系統會提供繳費帳號／代碼，請於時限內完成繳費，逾期訂單將自動取消。

有的，受金流機構規範：

• ATM 轉帳：單筆上限 NT$49,999
• 超商代碼繳費：單筆上限 NT$20,000

若購買金額超過上限，請改用信用卡付款。

信用卡付款成功後即時開通。ATM 或超商繳費則在你完成繳費、系統確認入帳後開通（通常數分鐘至數十分鐘）。開通後會寄送通知信到你的信箱。

本站金流服務為台灣金流，建議使用台灣發行的信用卡付款。部分海外發行的信用卡可能因風控而無法完成交易，若遇到付款失敗，歡迎來信客服協助。

請先確認：（1）信箱的「垃圾郵件」匣；（2）註冊時填寫的 Email 是否正確。你也可以直接登入網站，於「我的課程」查看課程是否已開通。若仍有問題，請來信客服並附上訂單資訊。

登入會員後，進入「我的課程」，選擇你購買的課程即可開始觀看。

本站採響應式網頁設計，支援電腦、手機、平板的瀏覽器觀看，無需下載 App。建議使用 Chrome、Safari、Edge 的最新版本以獲得最佳體驗。

可以。使用同一組帳號登入，即可在電腦、手機、平板間自由切換觀看，學習進度會自動同步。

可以，播放器提供倍速播放功能，你可以依自己的節奏調整。

為保護課程內容的智慧財產權，影片採線上觀看、不提供下載。課程附帶的講義、附件檔案則可於各單元下方下載。

課程購買後不限觀看次數，可反覆複習。若個別課程設有觀看期限，會在該課程頁面明確標示，請以課程頁說明為準。

在你的觀看權限有效期間內，課程若有更新或補充內容，你都可以免費觀看，無需再次購買。

不可以。課程權限僅供購買者本人使用，請勿與他人共用帳號或轉讓課程。若發現帳號有異常多人使用的情形，我們保留暫停該帳號權限的權利。

線上課程屬「非以有形媒介提供之數位內容」，依《消費者保護法》及通訊交易解除權合理例外情事準則，於已提供試看且完成付款後，不適用七天猶豫期無條件退費。我們另訂有依觀看進度計算的退費級距標準。

依台灣法規，數位內容一經提供即難以回復，且我們已於購買前提供免費試看單元供你充分了解課程。因此當你完成付款並開始觀看，即屬七天猶豫期的合理例外。這是台灣線上課程的通行做法。

請來信客服，註明訂單編號、課程名稱與退費原因。經確認後：

• 信用卡付款：循原卡退刷
• ATM／超商付款：以匯款方式退回

退款作業時間依金流機構與發卡銀行為準，通常為 7～30 個工作天。

本課程由個人／工作室提供，依台灣現行稅法，個人賣家無法開立統一發票。完成付款後，系統會寄送購買成功通知信，並可於「訂單記錄」查看交易明細，作為你的付款證明。

目前恕無法提供可報公司帳的統一發票，敬請見諒。若你需要以公司名義購買並報帳，建議購買前先來信客服確認，我們會盡力協助。

你可以使用 Email 註冊，或點選「使用 Google 帳號」一鍵快速註冊登入，免記密碼、更方便。

在登入頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊信箱，系統會寄送重設密碼的連結給你。若使用 Google 登入則無需密碼。

登入後進入「帳戶設定」即可修改姓名、聯絡資訊等個人資料。若需變更登入 Email 遇到問題，請來信客服協助處理。

請先檢查信箱的「垃圾郵件」或「促銷內容」分類匣，並將本站客服信箱加入聯絡人。若仍未收到，歡迎來信客服，我們會協助你確認。

可以依序嘗試：

1. 重新整理頁面（Ctrl／Cmd + R）
2. 清除瀏覽器快取，或改用無痕視窗
3. 更換網路環境（例如從 Wi-Fi 換行動網路）
4. 更換或更新瀏覽器至最新版

若問題持續，請來信客服並描述你的裝置與瀏覽器，我們會協助排查。

金流入帳資訊通常會在數分鐘內同步。若超過一段時間訂單狀態仍未更新，請來信客服並附上付款證明或交易明細（例如信用卡授權碼、ATM 轉帳末五碼），我們會為你對帳處理。

多數顯示異常可透過清除快取、強制重新整理（Ctrl／Cmd + Shift + R）或更換瀏覽器解決。若特定頁面持續異常，歡迎來信客服回報。

可以。多數課程單元設有留言／討論區，你可以在該處提出學習上的問題，我們會盡力回覆。

完課證明目前尚未全面開放。若你的課程或學習需求需要完課證明，歡迎來信客服洽詢，我們會依課程情況協助。

非常歡迎！若你發現課程內容有誤或需要補充，請來信客服告訴我們，你的回饋能幫助課程變得更好。