退費政策

感謝你選擇「知本顧問」的線上課程。為保障你的權益，我們依據中華民國《消費者保護法》及相關法規，訂定以下退費政策。當你完成購買，即視為已閱讀並同意本政策內容。

一、七日內未觀看，可全額退費

依《消費者保護法》第 19 條，通訊交易之消費者原則上得於收受商品或接受服務後七日內，無須說明理由解除契約。

二、開始觀看後不適用退費

本站之線上課程屬「非以有形媒介提供之數位內容」，依《通訊交易解除權合理例外情事準則》，屬於七日解除權之合理例外。

當你購買後開始觀看付費單元或下載課程檔案，即表示你事先同意本站提供數位內容並拋棄七日猶豫期解除權，該筆訂單即不再適用退費。

正因如此，本站在每門課程都開放至少一個免費試閱單元，讓你在付款前就能確認內容是否適合。

「是否已觀看」以系統紀錄之課程單元觀看狀態為準。實體活動、一對一諮詢、數位下載商品之退費條件另依各商品頁面說明辦理。

三、不適用退費之情形

• 已開始觀看正式課程單元，或已下載課程檔案者。
• 已逾購買後 7 日者。
• 免費領取（NT$0）之課程或活動，因未涉及付款，不生退費問題。
• 以優惠券、贈品或行銷活動免費取得之課程。
• 經查有惡意重複退費、盜用帳號、違反服務條款或不當使用課程內容之情形者。

四、退費申請方式

1. 來信至客服信箱 hello@knowledgecapital.tw，並註明：訂單編號、購買課程名稱、退費原因。
2. 我們將於收到申請後 7 個工作天內回覆確認，並核對該筆訂單的觀看紀錄。
3. 退款將循原付款管道退回；刷卡退刷或轉帳作業時間依金流機構與發卡銀行作業為準（通常為 7～30 個工作天）。
4. 退費所產生之金流手續費由本站負擔，不自你的退款金額中扣除。