感謝你選擇「知本顧問」的線上課程。為保障你的權益，我們依據中華民國《消費者保護法》及相關法規，訂定以下退費政策。當你完成購買，即視為已閱讀並同意本政策內容。
一、七日鑑賞期與數位內容例外
依《消費者保護法》第 19 條，通訊交易之消費者原則上得於收受商品或接受服務後七日內，無須說明理由解除契約。
惟本平台之線上課程屬「非以有形媒介提供之數位內容」，依《通訊交易解除權合理例外情事準則》，屬於七日解除權之合理例外。
本站已於每門課程提供免費試看單元，供你於購買前充分了解內容。當你購買後開始觀看付費單元，即表示你事先同意本平台提供數位內容並拋棄七日鑑賞期解除權。
二、退費級距標準
為兼顧消費者權益與課程營運，若你在購買後因故申請退費，我們參照數位學習服務之通行標準，依你實際觀看之課程進度採級距退費：
觀看進度 ≤ 10%全額退費
觀看進度 > 10% 且 ≤ 30%退還已付金額 80%
觀看進度 > 30% 且 ≤ 50%退還已付金額 50%
觀看進度 > 50%恕不退費
「觀看進度」以系統紀錄之課程單元完成比例為準。實體活動、一對一諮詢、數位下載商品之退費條件另依各商品頁面說明辦理。
三、不適用退費之情形
- 已逾上述級距可退費之進度範圍者。
- 免費領取（NT$0）之課程或活動，因未涉及付款，不生退費問題。
- 以優惠券、贈品或行銷活動免費取得之課程。
- 經查有惡意重複退費、盜用帳號、違反服務條款或不當使用課程內容之情形者。
四、退費申請方式
- 來信至客服信箱 lecturemaster1@gmail.com，並註明：訂單編號、購買課程名稱、退費原因。
- 我們將於收到申請後 7 個工作天內回覆確認，並依級距標準核算退費金額。
- 退款將循原付款管道退回；刷卡退刷或轉帳作業時間依金流機構與發卡銀行作業為準（通常為 7～30 個工作天）。
- 退費如涉及金流手續費，該手續費將自退款金額中扣除。
聯絡我們
對退費政策有任何疑問，歡迎與我們聯繫，我們會盡快協助你。